Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido/a a Leñas Muntaner. Al acceder y utilizar este sitio web, o al realizar un pedido por teléfono o WhatsApp, aceptas estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar el sitio ni nuestros canales de pedido.

2. Objeto del Servicio

Leñas Muntaner vende leña (encina, olivo y almendro) en Mallorca, en sacos o a granel, con opción de entrega a domicilio y recogida en almacén.
Opcionalmente, ofrecemos servicio de entrada y colocación (apilado) con coste adicional.

3. Formas de Pedido

Puedes realizar tu pedido por:

Tras tu solicitud, confirmaremos disponibilidad, precio, dirección de entrega y franja horaria.

4. Precios y Métodos de Pago

  • Los precios se confirman en el momento de la reserva del pedido e incluyen los conceptos indicados (por ejemplo: transporte y/o colocación si aplica).
  • Métodos de pago aceptados: efectivo a la entrega, transferencia bancaria y Bizum.
  • Los precios pueden variar por especie, formato (sacos / a granel), corte, volumen y zona de entrega.

5. Formatos, Mínimos y Medidas

  • Sacos: sin pedido mínimo.
  • A granel: pedido mínimo 1 m³.
  • Los cortes a medida y requisitos específicos (longitud de tronco, calibre, etc.) deben acordarse antes de la confirmación del pedido y pueden implicar variación de precio.

6. Entregas a Domicilio

  • Repartimos en toda Mallorca. La entrega se realiza en la franja acordada y hasta el punto accesible por el vehículo.
  • El cliente debe garantizar acceso seguro y autorizado para carga/descarga (ancho, altura, pendientes, restricciones, permisos, etc.).
  • Si el acceso no permite entregar donde se acordó, se dejará en el punto accesible más cercano o se reprogramará la entrega (pueden aplicarse costes adicionales).
  • Entrada y colocación (apilado): servicio opcional con coste según acceso, distancia y volumen.

7. Recogida en Almacén

Puedes recoger tu pedido en nuestro almacén en Santa Maria del Camí, en el horario convenido.
Trae un medio de transporte adecuado para el volumen y peso.

8. Calidad del Producto

Seleccionamos encina, olivo y almendro con criterios de rendimiento y estabilidad del fuego.
La leña es un producto natural y puede presentar variaciones en humedad, densidad, forma y tamaño.
En periodos de alta demanda o meteorología adversa, la disponibilidad puede verse limitada.

9. Cancelaciones y Modificaciones

  • Antes de la preparación/carga: puedes cancelar o modificar sin coste.
  • Tras la preparación/carga o con el reparto en curso: pueden aplicarse costes por logística y/o desplazamiento.
  • Si no es posible entregar por causas imputables al cliente (ausencia, acceso no habilitado, dirección incorrecta), se podrá reprogramar con costes adicionales.

10. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo, dispones de 14 días naturales para desistir en compras a distancia.
Excepciones: no aplica el desistimiento para bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, cortes a medida ya realizados), ni cuando el producto haya sido parcialmente consumido o manipulado de forma que no sea retornable en condiciones de venta.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros indicando número de pedido y motivo. Las costes de devolución podrán ser a cargo del cliente salvo error u omisión imputable a Leñas Muntaner.

11. Responsabilidades

  • Leñas Muntaner no responde por retrasos o incidencias debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control (tráfico, meteorología, restricciones, etc.).
  • El cliente es responsable de proporcionar datos correctos (dirección, contacto, accesos) y de preparar el lugar de entrega/colocación en condiciones seguras.
  • La seguridad en el uso de la leña (instalaciones, chimeneas, estufas, barbacoas) es responsabilidad del cliente; recomendamos seguir las instrucciones del fabricante y normas de seguridad contra incendios.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) son propiedad de Leñas Muntaner o se utilizan con licencia.
No se permite su reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

13. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad .

14. Enlaces a Terceros

Este sitio puede incluir enlaces a páginas externas. No tenemos control sobre su contenido y no asumimos responsabilidad por ellos.

15. Modificaciones

Leñas Muntaner puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Publicaremos la versión actualizada en esta página con efectos desde su publicación.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a info@lenasmuntaner.com . o contáctanos por WhatsApp al (+34) 617 303 935.