Termes i condicions

1. Introducció

Benvingut/da a Leñas Muntaner. En accedir i utilitzar aquest lloc web, o en fer una comanda per telèfon o WhatsApp, acceptes aquests Termes i condicions.
Si no estàs d’acord amb alguna part, et recomanam no utilitzar el lloc ni els nostres canals de comanda.

2. Objecte del servei

Leñas Muntaner ven llenya (alzina, olivera i ametller) a Mallorca, en sacs o a granel, amb opció de lliurament a domicili i recollida al magatzem.
Opcionalment, oferim servei d’entrada i col·locació (apilament) amb cost addicional.

3. Formes de comanda

Pots fer la teva comanda per:

Després de la teva sol·licitud, confirmarem disponibilitat, preu, adreça de lliurament i franja horària.

4. Preus i mètodes de pagament

  • Els preus es confirmen en el moment de la reserva de la comanda i inclouen els conceptes indicats (per exemple: transport i/o col·locació si escau).
  • Mètodes de pagament acceptats: efectiu en el lliurament, transferència bancària i Bizum.
  • Els preus poden variar segons espècie, format (sacs / a granel), tall, volum i zona de lliurament.

5. Formats, mínims i mesures

  • Sacs: sense comanda mínima.
  • A granel: comanda mínima 1 m³.
  • Els talls a mida i requisits específics (longitud del tronc, calibre, etc.) s’han d’acordar abans de la confirmació de la comanda i poden implicar una variació de preu.

6. Lliuraments a domicili

  • Repartim a tota Mallorca. El lliurament es fa a la franja acordada i fins al punt accessible pel vehicle.
  • El client ha de garantir accés segur i autoritzat per a la càrrega/descàrrega (amplada, altura, pendents, restriccions, permisos, etc.).
  • Si l’accés no permet lliurar on s’havia acordat, es deixarà al punt accessible més proper o es reprogramarà el lliurament (podrien aplicar-se costos addicionals).
  • Entrada i col·locació (apilament): servei opcional amb cost segons accés, distància i volum.

7. Recollida al magatzem

Pots recollir la teva comanda al nostre magatzem a Santa Maria del Camí, en l’horari convingut.
Duu un mitjà de transport adequat al volum i pes.

8. Qualitat del producte

Seleccionam alzina, olivera i ametller amb criteris de rendiment i estabilitat del foc.
La llenya és un producte natural i pot presentar variacions d’humitat, densitat, forma i mida.
En períodes d’alta demanda o meteorologia adversa, la disponibilitat es pot veure limitada.

9. Cancel·lacions i modificacions

  • Abans de la preparació/càrrega: pots cancel·lar o modificar sense cost.
  • Després de la preparació/càrrega o amb el repartiment en curs: es poden aplicar costos per logística i/o desplaçament.
  • Si no és possible lliurar per causes imputables al client (absència, accés no habilitat, adreça incorrecta), es podrà reprogramar amb costos addicionals.

10. Devolucions i dret de desistiment

D’acord amb la normativa de consum, disposes de 14 dies naturals per desistir en compres a distància.
Excepcions: no aplica el desistiment per a béns confeccionats segons especificacions del consumidor o clarament personalitzats (per exemple, talls a mida ja realitzats), ni quan el producte hagi estat parcialment consumit o manipulat de manera que no sigui retornable en condicions de venda.
Per sol·licitar una devolució, contacta amb nosaltres indicant el número de comanda i el motiu. Els costos de devolució poden anar a càrrec del client, excepte error o omissió imputable a Leñas Muntaner.

11. Responsabilitats

  • Leñas Muntaner no respon per retards o incidències degudes a causes de força major o alienes al nostre control (trànsit, meteorologia, restriccions, etc.).
  • El client és responsable de proporcionar dades correctes (adreça, contacte, accessos) i de preparar el lloc de lliurament/col·locació en condicions segures.
  • La seguretat en l’ús de la llenya (instal·lacions, xemeneies, estufes, barbacoes) és responsabilitat del client; recomanam seguir les instruccions del fabricant i les normes de seguretat contra incendis.

12. Propietat intel·lectual

Tots els continguts del lloc (texts, imatges, logotips, disseny i codi) són propietat de Leñas Muntaner o s’utilitzen amb llicència.
No se’n permet la reproducció o distribució sense autorització prèvia per escrit.

13. Protecció de dades

El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de privacitat .

14. Enllaços a tercers

Aquest lloc pot incloure enllaços a pàgines externes. No tenim control sobre el seu contingut i no n’assumim responsabilitat.

15. Modificacions

Leñas Muntaner pot modificar aquests Termes i condicions en qualsevol moment.
Publicarem la versió actualitzada en aquesta pàgina amb efectes des de la seva publicació.

16. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre aquests termes, escriu-nos a info@lenasmuntaner.com . o contacta’ns per WhatsApp al (+34) 617 303 935.